İADE, İPTAL VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Ürünlerimizin bir bölümü; el işçiliğiyle hazırlanan, sipariş üzerine üretilen ve kişiye özel olarak hazırlanan özel tasarım kategorisine girmektedir. Sipariş veren müşterimiz aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1. Siparişe Özel Üretim Politikası
Sipariş üzerine hazırlanan, ölçüye/renge/model tercihlerine göre üretilen veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde; üretim süreci müşteriye özel başlatıldığı için sipariş iptali ve cayma hakkı bulunmamaktadır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; kişiye özel hazırlanan ürünler, tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen ürünler kategorisinde değerlendirilmektedir.
2. İade Şartları
Ürünlerde üretim kaynaklı bir kusur, yanlış ürün gönderimi veya ciddi kalite problemi bulunmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.
İade talebinin değerlendirmeye alınabilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması,
- Orijinal formunun bozulmamış olması,
- Ambalaj ve aksesuarlarının eksiksiz gönderilmesi,
Tarafımıza teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
Kullanılmış, zarar görmüş, tekrar satılabilirliği kaybolmuş ürünlerde iade kabul edilmez.
3. Kargo ve Teslimat Politikası
Kusurlu veya hatalı gönderim kaynaklı iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Bunun dışındaki tüm iade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmeme hakkına sahiptir.
4. El İşçiliği ve Doğal Malzeme Farklılıkları
Ürünlerimizin büyük bölümü el yapımı üretildiğinden dolayı; renk tonu, doku, ölçü ve örgü detaylarında küçük farklılıklar oluşabilmektedir. Bu farklılıklar ürün kusuru değil, el işçiliğinin doğal karakteridir.
Ekran parlaklığı ve cihaz farklılıklarına bağlı olarak ürün renklerinde ton farklılığı görülebilir.
5. Sipariş Süreci
- Sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde üretim süresi ürün yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Tahmini hazırlık süresi müşteriye sipariş sırasında bildirilmektedir.
- Özel üretim süreçlerinde müşteriden kaynaklı yanlış ölçü, yanlış tercih veya sonradan yapılan fikir değişikliklerinden marka sorumlu değildir.
6. Değişim Talepleri
- Hijyen, kişiye özel üretim ve el işçiliği sebebiyle değişim talepleri yalnızca uygun görülmesi halinde değerlendirmeye alınmaktadır.
- Her değişim talebi için ürünün kullanılmamış olması zorunludur.